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Domande e Risposte Frequenti - F.A.Q.

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1. Come funziona l'e-Commerce Salute+Store Trecate?


Gli ordini devono essere inoltrati esclusivamente tramite il sito Internet http://trecate.salutestore.com.
Il Cliente, confermando l’ordine, accetta i termini e le condizioni di vendita del presente Contratto autorizzandoci ad addebitargli l’intero importo dell’ordine stesso comprensivo delle spese di spedizione.
Nel caso di indisponibilità di uno o più articoli richiesti nell’ordine, il Cliente sarà avvertito via email e potrà decidere se attendere l’articolo mancante o escluderlo dall’ordine .
Il numero dell’ordine viene generato in modo progressivo ed univoco al momento della conferma dello stesso
I tempi di consegna riportati sono indicativi e possono subire variazioni senza necessità di notifica.

2. Come funziona il Diritto di Recesso in Salute+Store Trecate?


Ai sensi dell'art. 64 e seguenti del D. Lgs. 206/2005, (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, entro 10 giorni lavorativi. La merce deve essere rispedita sempre entro 10 giorni lavorativi al seguente indirizzo: via Parini 7 – 28069 Trecate (NO) dandone comunicazione a mezzo raccomandata possibilmente anticipata via fax al nr 0321785914 o via email all’indirizzo salutestoretrecate@gmail.com
Il diritto di recesso non è valido per alcuni prodotti:
2.1 Articoli ortopedici su misura
2.2 Indumenti a contatto con il corpo
2.3 Apparecchi professionali e medicali
La merce deve essere restituita integra e completa di tutti gli accessori e con l’imballo originale.
Le spese di spedizione per il recesso sono a carico del Cliente che è comunque responsabile dell’ eventuale smarrimento nonché di deterioramenti o danneggiamenti alla merce .
Il rimborso dell’importo pagato per l’acquisto della merce avverrà nel più breve tempo possibile e comunque entro 30gg dal ricevimento della comunicazione di recesso tramite bonifico bancario. Tale importo sarà calcolato al netto delle spese di trasporto e delle spese per il riaccredito della somma (Euro 6,00 per bonifico nazionale)
Nel caso in cui, al ricevimento della merce, non fosse oggettivamente riscontrato il difetto denunciato dal Cliente, sarà allo stesso addebitata una spesa aggiuntiva di Euro 30.00.

3. Quali sono le Modalità, i tempi ed i costi di spedizione di Salute+Store Trecate?


3.1 Le consegne avverranno tramite corriere espresso:
Bartolini
3.2 I tempi di consegna indicati nel sito web si riferiscono a merce disponibile a magazzino.
In tal caso la consegna avverrà in 1-3 giorni lavorativi (2-5 gg lavorativi per le isole), salvo problemi riscontrati dal corriere.
Per la merce non disponibile a magazzino al momento dell’ordine, i tempi potranno arrivare ad un massimo di 25 gg.
Il tempo di consegna non potrà in ogni caso superare i 30 gg lavorativi come previsto dall’art. 6 D Lgs 185/1999
Eventuali ritardi non potranno dar luogo all’annullamento dell’ordine né a richieste di risarcimento per danni diretti o indiretti da parte del Cliente.
3.3 Il costo della consegna è di Euro 15,00 Iva inclusa per pagamenti tramite carta di credito o bonifico bancario, di Euro 15,82 Iva inclusa+1% del valore della merce per pagamento in contrassegno, effettuato direttamente al corriere all’atto della consegna.
3.4 All’arrivo della merce il Cliente è tenuto a controllare:
a. che gli imballi non presentino segni di danneggiamenti e che i nastri di chiusura non siano stati manomessi
b. che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto
In caso di danni o manomissioni dovrà essere riportata sul documento di trasporto la dicitura “RISERVA CONTROLLO MERCE”
Successivamente dovranno essere segnalati eventuali danni entro 7 gg lavorativi, preferibilmente via email o fax.
Nel caso in cui il corriere non riesca a rintracciare il Cliente per assenza dello stesso per più di 5 gg, l’ordine viene automaticamente annullato e le spese di custodia addebitate al Cliente. Se oltre tale periodo il Cliente chiedesse la riconsegna della merce, gli saranno addebitate le spese per la gestione della giacenza ammontanti a Euro 20,00.
Il Cliente potrà in alternativa ritirare personalmente la merce presso il corriere con un addebito di Euro 15,00.
Spese eventuali per cambio merce ordinata non coperti da garanzia (es. errata scelta della taglia) sono a completo carico del Cliente.

4. Quale Garanzia offre sui prodotti Salute+Store Trecate?


La durata della garanzia dei prodotti venduti da Salute+Store Trecate dipende dalla tipologia del prodotto venduto, (In genere 24 mesi).
Le modalità di applicazione saranno in accordo a quanto stabilito dal Codice del consumo (D. Lgs 6 settembre 2005,, nr. 206)

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Trecate

SaluteStore di Alessandro Pavesi
Via Parini 7
28069 Trecate (NO)
P.IVA 11626491002

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